Notre engagement
Chez KALBI, chaque pièce est fabriquée à la demande, spécialement pour vous. C’est ce qui nous permet de vous offrir des vêtements uniques et de qualité.
Produits personnalisés
En raison de la nature de nos produits — fabriqués uniquement à la commande — nous n’acceptons pas les retours pour erreur de taille ou changement d’avis. Nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande.
Défauts et problèmes de fabrication
Si votre article présente un défaut de fabrication, une erreur d’impression ou arrive endommagé, nous prenons entièrement en charge le remplacement ou le remboursement. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous signaler le problème.
Comment nous contacter
Pour toute réclamation, écrivez-nous à kalbigue@gmail.com en joignant :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du problème
- Une description du défaut constaté
Nous vous répondons sous 48h et trouvons une solution rapide.
Remboursements
Si votre réclamation est validée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Merci de votre confiance — KALBI, Made with Meaning.