FAQ

Commandes

Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement votre article au panier, choisissez votre taille et procédez au paiement. C’est simple, rapide et sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Chaque pièce étant fabriquée à la demande, les modifications ou annulations doivent être demandées dans les 24 heures suivant la commande. Contactez-nous rapidement à kalbigue@gmail.com.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La fabrication prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, suivie de la livraison sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre pays.

Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison et délais varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis est expédié.

Tailles

Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous conseiller.

Les vêtements KALBI sont-ils unisexes ?
Oui ! Nos pièces sont conçues pour être portées par toutes et tous, quelle que soit votre morphologie.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
En raison de la fabrication à la demande, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis ou erreur de taille. En revanche, tout défaut de fabrication est pris en charge — contactez-nous sous 30 jours avec une photo.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Après validation de votre réclamation, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables.